Política de Privacidade
1. Quem somos
O EntregaGás é operado pela Neryth System, com sede em Minas Gerais — Brasil. Para efeitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), atuamos como Controlador dos dados pessoais que coletamos diretamente, e como Operador em relação aos dados que distribuidoras parceiras tratam dos seus próprios clientes.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados de clientes (consumidores)
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificar você nos pedidos | Execução de contrato |
| Telefone/WhatsApp | Login e contato pela loja | Execução de contrato |
| Comunicação opcional | Consentimento | |
| Endereço de entrega | Entregar o produto | Execução de contrato |
| Histórico de pedidos | Acompanhar compras, sugerir promoções | Legítimo interesse |
| Avaliações | Melhorar serviço das lojas | Legítimo interesse |
2.2. Dados de lojas (distribuidoras)
- Razão social, CNPJ, endereço comercial
- Email e telefone do responsável
- Dados de pagamento da mensalidade
- Histórico de pedidos recebidos
2.3. Dados técnicos (todos os usuários)
- Endereço IP, navegador, sistema operacional (logs de acesso)
- Cookies de sessão (pra manter você logado)
3. Como usamos seus dados
- Operar a plataforma: processar pedidos, conectar você à loja, enviar status
- Suporte: responder dúvidas e resolver problemas
- Comunicação: enviar avisos importantes (manutenção, mudanças nos Termos)
- Marketing (com consentimento): promoções, novidades — você pode descadastrar a qualquer momento
- Segurança: detectar fraudes, abuso, atender ordens judiciais
- Melhoria do serviço: análises estatísticas anonimizadas
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados apenas nos seguintes casos:
- Com a loja escolhida quando você faz um pedido (nome, telefone, endereço, itens)
- Com prestadores técnicos que nos ajudam (hospedagem, e-mail) — todos sob acordo de confidencialidade
- Com autoridades quando obrigados por lei ou decisão judicial
Nós não vendemos seus dados. Nunca. Em nenhuma hipótese.
🛡️ Seus direitos pela LGPD
Você, como titular dos dados pessoais, tem direito a qualquer momento de:
- Confirmação e acesso: saber se a gente trata dados seus, e ver quais são
- Correção: pedir pra corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou exclusão: dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado pra levar pra outro serviço
- Eliminação: excluir todos os dados tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos
- Revogar consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo
- Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
Como exercer seus direitos? Envie email para privacidade@entregagas.com.br com sua solicitação. Responderemos em até 15 dias.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Conta ativa: enquanto você usar a plataforma
- Conta inativa: 24 meses sem uso → notificamos e excluímos
- Histórico de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal e Código de Defesa do Consumidor)
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais pra proteger seus dados:
- Senhas armazenadas com criptografia bcrypt (irreversível)
- Conexões protegidas por HTTPS/TLS
- Cookies de sessão com flag httpOnly (não acessíveis por scripts)
- Banco de dados isolado, acesso restrito por chave
- Backups regulares com criptografia
- Monitoramento de tentativas de invasão
Nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança, comunicaremos você e a ANPD nos prazos legais.
7. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários pra manter sua sessão logada. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros ou publicidade.
8. Crianças e adolescentes
O EntregaGás não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos esse tipo de dado, será excluído imediatamente.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política. Mudanças significativas serão comunicadas por email ou aviso na plataforma com 30 dias de antecedência.
10. Encarregado de Dados (DPO)
Para qualquer assunto relacionado à proteção de dados pessoais e LGPD:
- Email: privacidade@entregagas.com.br
- Responsável: Neryth System — DPO
Esta política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).